«Propósito que vende» – Construyendo la identidad comercial de COCREARTE
COCREARTE es un centro educativo de primera infancia, habilitado por INAU, que atiende actualmente a 53 niños/as de 0 a 5 años en la ciudad de Young.
- El centro tiene estabilidad financiera: ingresos mayores a egresos y funcionamiento sostenido.
- Se observa crecimiento progresivo, pero con desafíos en la gestión interna, la comunicación institucional y la captación de nuevas familias.
- Gran parte de la gestión recae en la directora, lo que limita la planificación estratégica.
- La promoción actual se basa casi exclusivamente en el boca a boca, con escasa explotación de herramientas digitales.
Situación actual
- Comercialización: la captación de nuevos alumnos es menor a lo esperado.
- Gestión interna sobrecargada: la directora centraliza la mayor parte de las decisiones administrativas y de coordinación.
- Falta de propósito explícito: aunque el centro tiene valores claros (respeto, afecto, enfoque Montessori), aún no está redactado ni compartido como “propósito institucional”.
- Equipo educativo comprometido pero sin conciencia comercial: los docentes priorizan lo pedagógico, pero no perciben su rol en la fidelización y satisfacción de las familias.
- Discurso comercial poco estructurado: la comunicación con las familias interesadas depende de la improvisación y no de un guión con beneficios claros.
Consecuencias de la situación actual
-
- Riesgo de estancamiento en la matrícula, afectando la capacidad de expansión.
- Imagen institucional poco diferenciada frente a otros centros.
- Sobrecarga de la directora que puede derivar en errores o desgaste personal.
- Oportunidades comerciales desaprovechadas por falta de discurso y seguimiento sistemático.
- El equipo docente no percibe su rol en el impacto comercial indirecto (cómo su trato y comunicación influye en la satisfacción de las familias y en las recomendaciones).
Fortalecer la gestión institucional y comercial de COCREARTE mediante un proceso de capacitación y acompañamiento enfocado en propósito, comunicación, liderazgo y oportunidades comerciales, con impacto directo en el aumento de la matrícula y la sostenibilidad del centro.
1. Generar propósito (2 horas)
- Ejercicio guiado para descubrir el “para qué” del centro.
- Redacción colaborativa del propósito institucional.
- Validación con el equipo para generar alineación.
Resultado esperado: propósito claro, compartido y comunicado dentro y fuera del centro.
2. Discurso comercial y aumento de facturación (4 horas)
- Diferenciar características vs beneficios.
- Elaborar argumentario de valor de COCREARTE.
- Role play de consultas y manejo de objeciones.
- Guiones prácticos para WhatsApp, teléfono y visitas.
- Estrategias de inscripción anticipada y fidelización.
- Plan de referidos con beneficios.
- Paquetes o promociones especiales (hermanos, continuidad).
- Identificación de nuevas líneas de ingreso (talleres extracurriculares, alianzas).
Resultado esperado: discurso sólido y coherente que aumente la conversión de consultas en inscripciones y diversificación de ingresos.
3. Generar oportunidades comerciales (2 horas)
- Identificación de aliados estratégicos (instituciones, comercios, profesionales).
- Diseño de propuestas de valor para aliados.
- Estrategias de marketing digital con bajo presupuesto.
- Construcción de red comunitaria de apoyo.
Resultado esperado: mayor visibilidad en la comunidad y más canales de captación.
4. Generar conciencia comercial en el equipo docente (4 horas)
- Taller participativo: la importancia de la experiencia de las familias.
- Cómo cada docente contribuye a la “venta silenciosa”.
- Actitudes clave: empatía, comunicación, confianza.
- Mapa de la Experiencia de los Tutores y Alumnos.
- Creación de un manual interno de atención.
Resultado esperado: equipo alineado, consciente de su rol comercial indirecto y más comprometido con la satisfacción de las familias.
Carga horaria total
- 12 horas (distribuidas en 6 talleres de 2 horas cada uno).
Resultados esperados globales
- Propósito institucional definido y comunicado.
- Discurso comercial estandarizado y aplicado.
- Aumento en facturación mediante estrategias claras.
- Nuevas oportunidades comerciales a partir de alianzas y marketing.
- Equipo docente alineado con la visión y con conciencia comercial.
Metodología
Talleres interactivos en los cuales se presentarán los conceptos, las herramientas y se pondrán en práctica en ejercicios colectivos.
Inversión
La inversión asciende a $ 48,000 + IVA.
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