“Cómo generar más prospectos y clientes corporativos… desde tu rol”
«PROGRAMA EXCLUSIVO para GyB Fumigaciones»
En un contexto donde las empresas de control de plagas compiten no solo por precio sino también por reputación, confianza y rapidez, cada integrante del equipo juega un papel estratégico. Incluso quienes no ocupan roles comerciales directos —como los fumigadores o técnicos de campo— son parte clave de la imagen que el cliente se lleva de la empresa.
Sin embargo, muchas veces no se reconoce ni se capitaliza esta influencia. Se pierden oportunidades valiosas de captar nuevos clientes, lograr recomendaciones o potenciar la venta de servicios adicionales por no contar con las herramientas, la conciencia o la actitud adecuadas en el momento oportuno.
Este taller propone un cambio: entender cómo cada persona del equipo puede generar valor comercial con pequeñas acciones concretas, sin necesidad de ser vendedor profesional.
¿Quiénes deben asistir al taller?
1. Técnicos / Fumigadores / Aplicadores
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Son el rostro visible de la empresa en el domicilio o empresa del cliente.
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Generan confianza (o desconfianza) con su actitud, presencia y forma de comunicarse.
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Muchas veces detectan necesidades que no se reportan al área comercial.
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Su profesionalismo es un diferencial clave.
2. Recepcionistas, atención telefónica y administración
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Son los primeros en recibir consultas.
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Pueden hacer una gran diferencia en cómo se percibe la empresa desde el inicio.
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Necesitan saber cómo derivar correctamente oportunidades y mostrar una actitud de servicio.
3. Responsables comerciales o supervisores
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Aunque el foco no está en ellos, es importante que participen para:
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Escuchar las ideas y obstáculos de quienes están en campo.
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Alinear el trabajo conjunto para mejorar la captación y seguimiento de clientes.
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Facilitar la implementación de lo trabajado luego del taller.
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4. Dirección o líderes operativos
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Su presencia refuerza la importancia estratégica del cliente en la cultura de la empresa.
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Permite detectar oportunidades de mejora interna y validar iniciativas surgidas en el taller.
Objetivo General
Fortalecer la capacidad de cada integrante del equipo para contribuir activamente a la generación de oportunidades de venta, el posicionamiento de marca y la mejora de la experiencia del cliente, desde su rol técnico.
Objetivos Específicos
Al finalizar el taller, los participantes podrán:
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Detectar situaciones cotidianas que pueden transformarse en nuevas oportunidades de negocio.
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Representar profesionalmente a la empresa con un discurso claro, breve y coherente.
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Generar confianza con pequeños gestos que impactan en la satisfacción del cliente.
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Colaborar con el equipo comercial a través de una rutina de seguimiento inteligente.
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Actuar de manera proactiva para fomentar la recompra y la recomendación.
Módulo 1: El nuevo cliente empresarial en servicios de control de plagas
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Cómo ha cambiado el comportamiento del cliente en entornos digitales y presenciales.
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Qué esperan hoy los clientes empresariales y residenciales.
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Por qué la confianza, la comunicación y la experiencia del cliente definen la recompra.
Módulo 2: Cómo generar oportunidades de negocio desde el rol operativo
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Cómo detectar necesidades no expresadas en el cliente.
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Cómo transformar situaciones cotidianas en oportunidades de venta o mejora.
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Claves para observar, preguntar y proponer con inteligencia comercial.
Módulo 3: Tu rol como embajador de marca
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La importancia de la presencia, el trato y la comunicación como diferencial.
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Qué transmitimos con nuestra actitud, nuestra forma de hablar y presentarnos.
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Cómo dejar una buena impresión que genere confianza, fidelidad y recomendaciones.
Módulo 4: Conversaciones que generan confianza
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Cómo conversar con clientes exigentes y generar vínculo.
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Qué decir y cómo decirlo frente a reclamos o dudas frecuentes.
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Prácticas de escucha activa y comunicación empática en el lugar de trabajo.
Módulo 5: Cómo colaborar con el área comercial desde tu lugar
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Qué información es clave para derivar a los vendedores o supervisores.
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Cómo reportar oportunidades sin perder el foco técnico del trabajo.
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Ejercicios prácticos de simulación de situaciones reales.
Módulo 6: Compromisos individuales y del equipo
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Reflexión: ¿Qué podemos mejorar desde nuestro lugar para que el cliente vuelva?
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Plan de pequeñas acciones de mejora personal y grupal.
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Seguimiento post-taller para implementación práctica en campo.
«PROGRAMA EXCLUSIVO para GyB Fumigaciones»
Duración: 36 horas
Inversión: $ 439,200 IVA inc.
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