VETPRO – Potenciando la Gestión de tu Empresa de Pequeños Animales
¡Bienvenidos al programa de capacitación en gestión de tienda de mascotas!
Nuestro programa está diseñado para proporcionar a propietarios y funcionarios de clínicas veterinarias, petshops, clínicas y tiendas que comercializan productos para mascotas, las herramientas necesarias para administrar más eficaz y eficientemente su negocio.
Está diseñado para promover habilidades y conocimientos a la hora de conducir, llevar adelante una mejor gestión comercial, una mejor comunicación interna y con los clientes, un mejor trabajo en equipo y contar con herramientas digitales para potenciar el desempeño y automatizar procesos.
El programa consta de conferencias en línea impartidas por expertos en el campo de la gestión, las cuales son grabadas lo que permitirá volver a verlas a quienes asistieron, y verlas a quienes no pudieron asistir a la sesión correspondiente.
Nuestro objetivo es proporcionarte las habilidades necesarias para hacer crecer tu negocio. ¡Únete a nosotros y lleva tu negocios al siguiente nivel!
¡No pierdas la oportunidad de registrate en el programa que te ayudará a dar un salto cualitativo y cuantitativo en tus resultados !
PRESENTACIÓN:
El 80% de las veterinarias, petshops y tiendas de mascotas que tienen dificultades en su negocio, no las tienen por falta de conocimientos técnicos, sino por temas en la gestión y en la comunicación con sus clientes.
En la inmensa mayoría de las carreras universitarias se pone gran énfasis en los conocimientos técnicos de la profesión pero poco en lo que tiene que ver con la gestión de un negocio. Lo vemos en bufetes de abogados, clínicas odontológicas, clínicas veterinarias, etc, etc.
Hacer lo que profesionalmente nos gusta es necesario, pero no suficiente …
¿Hay oportunidades para hacer lo que me gusta y ser más rentable?, ¿qué oportunidades y amenazas me presenta el mercado?.
Algunos de los desafíos de una veterinaria:
- ¿Qué servicios voy a brindar?, ¿venta de productos y otros servicios?, ¿qué más?, ¿en qué voy a ser diferente?, ¿cuáles son nuestras ventajas competitivas?
- ¿Cómo promover el trabajo en equipo?, ¿cómo tener una buena comunicación interna y externa?
- ¿Cómo hacer que las experiencias de mis clientes y sus mascotas sean positivas y memorables?
- ¿Cómo vender más y mejor?, ¿cómo usar la inteligencia artificial para potenciar mi negocio?
- ¿Qué indicadores medir y controlar para saber si voy por buen camino?
¿Qué me voy a llevar?
Mayor claridad Estratégica
- Descubrirás qué vendés realmente y cómo construir vínculos duraderos con tus clientes internos y externos.
- Identificará tus ventajas competitivas y definir una estrategia clara para diferenciarte en el mercado.
Ventas que Conectan Emociones
- Aprenderás a vender desde las emociones aplicando técnicas de Neuroventas y SPIN Selling.
- Aumentarás tus resultados trabajando sobre tres variables clave: Oportunidades, Efectividad y Ticket Promedio.
- Aplicarás técnicas de Up Selling y Cross Selling para maximizar cada contacto comercial.
Comunicación que Construye Confianza
- Desarrollarás habilidades de comunicación asertiva para relacionarte mejor con tus clientes y tu equipo.
- Manejarás conversaciones difíciles con empatía, escucha activa y técnicas efectivas de feedback.
Manejo de Conversaciones y Situaciones Difíciles con Tutores de Mascotas
- Aprenderás a abordar situaciones sensibles como diagnósticos complicados, tratamientos costosos o reclamos.
- Transformarás los momentos difíciles en oportunidades para construir confianza y fidelidad.
- Implementarás técnicas de regulación emocional propia para actuar con profesionalismo en situaciones de alta carga emocional.
Marketing Digital Estratégico y Automatización de Procesos Comerciales
- Automatizarás la captación y seguimiento de clientes con herramientas CRM, segmentación de intereses y recordatorios automáticos.
- Diseñarás campañas personalizadas en Facebook, Instagram, TikTok y Google Ads, aumentando alcance y conversión.
- Implementarás programas de fidelización digital, estrategias de cross-selling y up-selling online para rentabilizar cada contacto.
- Optimizarás tu presencia en Google My Business y gestioná proactivamente tu reputación online.
- Establecerás indicadores clave de desempeño y protocolos automáticos para mejorar la eficiencia y el seguimiento comercial.
¿Qué vas a lograr?
- Atraerás más y mejores clientes.
- Fidelizarás a quienes ya confían en vos.
- Mejorarás tus resultados de venta y rentabilidad.
- Crearás relaciones más sólidas y de mayor confianza con tus clientes.
- Gestionarás situaciones difíciles con seguridad y empatía.
- Automatizarás procesos comerciales para aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
- Implementarás estrategias de marketing digital modernas, medibles y rentables.
¿A quién está dirigido?
Clínicas veterinarias, consultorios, pet shops y equipos de atención que trabajan en contacto directo con tutores de mascotas.
PROGRAMA
ANÁLISIS ESTRATÉGICO (2hs)
- ¿Qué Vendemos versus que Entregamos?
- PROPÓSITO – Claves para construir lazos estrechos con los clientes internos y externos de nuestra organización.
- Análisis estratégico. Análisis FODA.
- ¿Porqué un cliente debe elegirme a mi, que ventajas competitivas tengo?
Claves para VENDER+ (2hs)
- La venta y las emociones. Neuroventas.
- VENTAS = Oportunidades x Efectividad x Ticket Promedio
- Spin Selling.
- Características vs Beneficios.
- Up selling y Cross selling.
COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CONVERSACIONES DIFÍCILES (4hs)
- ¿Qué necesitamos para comunicarnos?
- La comunicación como generadora de realidades
- Elementos que participan en la comunicación – lenguaje, emociones y comunicación no verbal
- Estilos de comunicación
- Características de la comunicación asertiva
- Saber escuchar
- La empatía
- Barreras de la comunicación. Dar y recibir feedback.
MARKETING DIGITAL (4hs)
- CRM y Automatización del Contacto con Clientes.
- Segmentación de clientes según interés (servicios clínicos, grooming, alimentación y complementos).
- Automatización de recordatorios. Indicadores clave.
- Estrategias Digitales para Rentabilizar Productos y Servicios. Técnicas de Cross-selling y Up-selling online. Campañas para productos de alto consumo y servicios recurrentes.
- Marketing de contenidos. Programas digitales de fidelización.
- Creación y gestión de campañas en Facebook, Instagram y TikTok.
- Estrategias para publicidad en Google Ads, cómo establecer presupuestos digitales efectivos y analizar resultados.
- Google My Business. Optimización del perfil en Google My Business, gestión proactiva de reseñas online, herramientas para monitorear la reputación y protocolos eficaces ante situaciones negativas.
CONFERENCISTAS
PAULA DI GAETA LORENA
Licenciada en Psicología. Postgrado en Gestión de RRHH, Universidad ORT. Certificada como Coach Internacional por la International Coaching Community (ICC)
Consultora en Gestión Humana, especializada en Coaching Personal y Empresarial, Capacitación y Desarrollo, Consultoría Organizacional y Búsqueda y Selección de Talentos.
Amplia experiencia en empresas multinacionales y nacionales, ha trabajado como Gerente de RRHH y en Consultoras, enfocándose en la selección de personal y desarrollo del talento humano. Su experiencia es clave para optimizar la gestión de recursos humanos en veterinarias, mejorando la selección de personal, el clima laboral y la capacitación de equipos. La herramientas que presentará Paula transformarán la gestión humana de tu empresa mejorando la eficiencia y calidad de sus servicios.
EDWARD MC CUBBIN
Master en Administración de Empresas, Mención de Honor, Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Contador Público y Licenciado en Gerencia y Administración de Empresas.
Coach Ontológico, certificación ICF. Programas de especialización en instituciones como INSEAD Francia; Universidad Ibáñez; ACDE – IAE.
Co Fundador y Director Ejecutivo de ALTAG Consulting. Ha sido Director Comercial de Harvard Business Review América Latina, Coordinador de Graduados de la Universidad ORT, y Asesor en el Ministerio de Economía y Finanzas.
Conferencista y consultor en temas comerciales en países como Argentina, Bolivia, Colombia, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
Su vasta experiencia en la construcción y gestión de equipos comerciales, les permitirá a los participantes llevarse herramientas prácticas para potenciar los ingresos de sus empresas, construir experiencias memorables para sus clientes y potenciar los resultados del negocio.
JULIO ROLDÓS CARRERA
Máster en Marketing Digital y eCommerce, Copywriting y Analítica Digital. Experto con más de 20 años en Automatización, Copywriting y Gestión de Equipos.
Su fortaleza está en desarrollar estrategias digitales efectivas para maximizar resultados comerciales mediante la creación de funnels, automatización de procesos y gestión de contenidos. Su experiencia docente le permite ofrecer una visión práctica para implementar estrategias de marketing digital que mejoren la visibilidad, la captación de clientes y la fidelización.
Fundador y Director en El Canal del Marketing, Director en Marítima Davila Valencia, S.A.. Julio aportará valiosas herramientas y conocimientos prácticos para mejorar la gestión de marketing y comunicación de las veterinarias, ayudándolas a optimizar sus campañas y a conectar de manera más efectiva con sus clientes.
CRONOGRAMA y METODOLOGÍA
Formato – 6 sesiones semanales días lunes 2 horas cada una,
- Horario – de 19:30 a 21:30
- Inicio – 21 de julio
- Cierre – 1 de setiembre
Las sesiones serán grabadas y los participantes tendrán acceso a la biblioteca durante todo el desarrollo del programa y hasta un mes finalizado el mismo.
Esta actividad genera 0.8 créditos ante el Colegio Veterinario del Uruguay.
INSCRIPCIONES
- Inscripciones generales por participante – $ 12,250 + IVA
- Socios del Colegio Veterinario del Uruguay antes del 16 de junio (20% de descuento) – $ 9,800 + IVA
ALTAG es una ECA registrada en INEFOP lo que permitirá a las empresas participantes aplicar a un subsidio que va del 40 al 85% dependiendo del tamaño de la misma.
| Tamaño de empresa | Personal ocupado | Ventas anuales (millones de UI) | Porcentaje máx. de subsidio |
| Micro | Hasta 4 | Hasta 2 | 85% |
| Pequeñas | Hasta 19 | Hasta 10 | 75% |
| Medianas | 20 a 99 | Hasta 75 | 60% |
| Grandes | 100 o más | 75 o más | 40% |
| Profesionales | 1 | N/C | 50% |
Una veterinaria pequeña, socia del Colegio Veterinario del Uruguay, pagará $ 2,450 + IVA por persona, y una mediana $ 3,920 + IVA.
Contacto:
vetpro@altaglatam.com
WhatsApp: 097 904 794
¡Transforma tu veterinaria y lleva tu negocio al siguiente nivel!
Si eres propietario o trabajas en una clínica veterinaria y sientes que las dificultades de gestión y comunicación están afectando tu desempeño, este programa es para ti.
En VETPRO aprenderás a mejorar la relación con tus clientes, optimizar la gestión interna, implementar estrategias de marketing digital, y utilizar herramientas innovadoras para que tu veterinaria destaque en un mercado competitivo.
¡No dejes que los desafíos empresariales te frenen!
Inscríbete ahora y comienza a construir un modelo de negocio más rentable, eficiente y alineado con tu pasión por el cuidado de los animales.
¡Tu éxito está a solo un paso!
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