VETPRO – Potenciando la Gestión de tu Veterinaria de Pequeños Animales

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¡Bienvenidos al programa de capacitación en gestión de veterinarias!

Nuestro programa está diseñado para proporcionar a los propietarios de clínicas veterinarias y a su personal, las herramientas necesarias para administrar eficientemente su negocio. El curso está diseñado para aquellos que desean mejorar sus habilidades y conocimientos a la hora de conducir, llevar adelante una mejor gestión comercial, una mejor comunicación interna y con los clientes, un mayor trabajo en equipo y contar con indicadores de gestión que nos permitan saber como vamos con respecto a lo objetivos y metas, y poder implementar a tiempo las medidas correctivas.

El curso consta de conferencias en línea impartidas por expertos en el campo de la gestión. Estas conferencias en línea son grabadas lo que permitirá volver a verlas a quienes asistieron, y verlas a quienes no pudieron asistir a la sesión correspondiente.

En nuestro programa usted aprenderá a mejorar la relación con los clientes, a transformarse en un aliado de ellos y no un proveedor más, a tener una mejor comunicación, un mayor trabajo en equipo y a conocer indicadores que lo ayuden a medir el desempeño y el grado de avance hacia los desafíos de su veterinaria.

Nuestro objetivo es proporcionarle las habilidades necesarias para hacer crecer su negocio. ¡Únase a nosotros y lleve su clínica al siguiente nivel!

¡No pierda la oportunidad de mejorar su negocio y registrarse en nuestro curso de capacitación en gestión de veterinarias hoy mismo!

PRESENTACIÓN:

El 80% de las veterinarias que tienen dificultades en su negocio, no las tienen por falta de conocimientos técnicos, sino por temas en la gestión y en la comunicación con sus clientes.

En la inmensa mayoría de las carreras universitarias se pone gran énfasis en los conocimientos técnicos de la profesión pero poco en lo que tiene que ver con la gestión de un negocio. Lo vemos en bufetes de abogados, clínicas odontológicas, clínicas veterinarias, etc, etc.

Hacer lo que profesionalmente nos gusta es necesario, pero no suficiente …

¿Hay oportunidades para hacer lo que me gusta en mi clínica y ser más rentable?, ¿qué oportunidades y amenazas me presenta el mercado?.

Algunos de los desafíos de una veterinaria:

¿Qué servicios voy a brindar?, ¿consultorio ambulatorio?, ¿hospital?, ¿hotelería?, ¿venta de productos y otros servicios?, ¿qué más?, ¿en qué voy a ser diferente?, ¿cuáles son nuestras ventajas competitivas?
¿Qué rentabilidad potencial tienen cada una de las unidades de negocio?, ¿punto de equilibrio (mínimo que debo vender para cubrir los costos fijos)?
¿Cómo liderar un equipo de profesionales y no profesionales?, ¿cómo promover el trabajo en equipo?, ¿cómo tener una buena comunicación interna y externa?
¿Cómo hacer que las experiencias de mis clientes y sus mascotas sean positivas y memorables?
¿Cómo vender más y mejor?, ¿cómo usar la inteligencia artificial para potenciar mi negocio?
¿Qué indicadores medir y controlar para saber si voy por buen camino?

OBJETIVOS:

Conocer y poner en práctica las bases para la construcción de un modelo de negocio exitoso para su veterinaria,
Compartir con los asistentes una forma diferente de ver nuestra organización. “Qué vendemos” versus “Que entregamos”.
Entender las bases fundamentales para construir experiencias y relaciones de largo plazo y más rentables con nuestros usuarios.
Conocer las habilidades necesarias para liderar equipos de alto desempeño cuyo foco son las personas y la búsqueda de soluciones de valor para los usuarios.
Dotar a los participantes de conceptos, metodologías y herramientas que les permitan definir indicadores de gestión y de atención, y trabajar para mejorarlos.
Entregar herramientas para potenciar las tres variables que componen la facturación de una empresa: oportunidades, efectividad comercial y ticket o facturación promedio.
Conocer las bases y herramientas del marketing digital y la inteligencia artificial para potenciar los resultados de su negocio.
Potenciar habilidades negociadoras para construir relaciones ganar-ganar más duraderas y rentables.

DIRIGIDO A:

Profesionales y funcionarios que se desempeñan, actualmente o probablemente en el futuro, en posiciones relacionadas con la gestión y la atención de los usuarios de una institución vinculada al sector veterinario.

PROGRAMA

MÓDULO 1

ANÁLISIS ESTRATÉGICO (2hs)

¿Qué Vendemos versus que Entregamos?

PROPÓSITO – Claves para construir lazos estrechos con los clientes internos y externos de nuestra organización.
Análisis estratégico. Análisis FODA.
¿Porqué un cliente debe elegirme a mi, que ventajas competitivas tengo?

Claves para VENDER+ (2hs)

La venta y las emociones. Neuroventas.
VENTAS = Oportunidades x Efectividad x Ticket Promedio
Spin Selling.
Características vs Beneficios.
Up selling y Cross selling.

INDICADORES DE GESTIÓN (2hs)

Fuentes de ingresos.

Costos fijos y variables.
Costos directos e indirectos.
Punto de Equilibrio.
Rentabilidad mensual y anual de la veterinaria y rentabilidad por unidad de negocio.

COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CONVERSACIONES DIFÍCILES (4HS)

¿Qué necesitamos para comunicarnos?

La comunicación como generadora de realidades
Elementos que participan en la comunicación – lenguaje, emociones y comunicación no verbal
Estilos de comunicación
Características de la comunicación asertiva
Saber escuchar
La empatía
Barreras de la comunicación. Dar y recibir feedback.

MARKETING DIGITAL (4hs)

CRM y Automatización del Contacto con Clientes.
Segmentación de clientes según interés (servicios clínicos, grooming, alimentación y complementos).
Automatización de recordatorios. Indicadores clave.
Estrategias Digitales para Rentabilizar Productos y Servicios. Técnicas de Cross-selling y Up-selling online. Campañas para productos de alto consumo y servicios recurrentes.
Marketing de contenidos. Programas digitales de fidelización.
Creación y gestión de campañas en Facebook, Instagram y TikTok.
Estrategias para publicidad en Google Ads, cómo establecer presupuestos digitales efectivos y analizar resultados.
Google My Business. Optimización del perfil en Google My Business, gestión proactiva de reseñas online, herramientas para monitorear la reputación y protocolos eficaces ante situaciones negativas.

MÓDULO 2

COMO CONSTRUIR EXPERIENCIAS MEMORABLES (4hs)

Conocimiento de nuestros clientes. De Datos a Información y de Información a Conocimiento.
Mapa de la experiencia del cliente.
Gestión efectiva de quejas. Haciendo que sea fácil quejarse
CRM, claves para implementarlo con éxito.

TRABAJO EN EQUIPO (4hs)

Qué es un grupo?
Grupos y Equipos: principales componentes comunes y diferenciales
Cómo se convierten los grupos en equipos?
Las 5 C del trabajo en equipo
La Comunicación como generadora de realidades
La escucha activa, receptiva

EMOCIONES Y LIDERAZGO (4hs)

Coeficiente intelectual vs. Inteligencia emocional
Pilares de la Inteligencia Emocional
Cómo desarrollarla?
Impacto de las emociones en el trabajo
Estado óptimo del cerebro

CONFERENCISTAS

PAULA DI GAETA LORENA

Licenciada en Psicología. Postgrado en Gestión de RRHH, Universidad ORT. Certificada como Coach Internacional por la International Coaching Community (ICC)

Consultora en Gestión Humana, especializada en Coaching Personal y Empresarial, Capacitación y Desarrollo, Consultoría Organizacional y Búsqueda y Selección de Talentos.

Amplia experiencia en empresas multinacionales y nacionales, ha trabajado como Gerente de RRHH y en Consultoras, enfocándose en la selección de personal y desarrollo del talento humano. Su experiencia es clave para optimizar la gestión de recursos humanos en veterinarias, mejorando la selección de personal, el clima laboral y la capacitación de equipos. La herramientas que presentará Paula transformarán la gestión humana de tu empresa mejorando la eficiencia y calidad de sus servicios.

EDWARD MC CUBBIN

Master en Administración de Empresas, Mención de Honor, Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Contador Público y Licenciado en Gerencia y Administración de Empresas.

Coach Ontológico, certificación ICF. Programas de especialización en instituciones como INSEAD Francia; Universidad Ibáñez; ACDE – IAE.

Co Fundador y Director Ejecutivo de ALTAG Consulting. Ha sido Director Comercial de Harvard Business Review América Latina, Coordinador de Graduados de la Universidad ORT, y Asesor en el Ministerio de Economía y Finanzas.

Conferencista y consultor en temas comerciales en países como Argentina, Bolivia, Colombia, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.

Su vasta experiencia en la construcción y gestión de equipos comerciales, les permitirá a los participantes llevarse herramientas prácticas para potenciar los ingresos de sus empresas, construir experiencias memorables para sus clientes y potenciar los resultados del negocio.

JULIO ROLDÓS CARRERA

Máster en Marketing Digital y eCommerce, Copywriting y Analítica Digital. Experto con más de 20 años en Automatización, Copywriting y Gestión de Equipos.

Su fortaleza está en desarrollar estrategias digitales efectivas para maximizar resultados comerciales mediante la creación de funnels, automatización de procesos y gestión de contenidos. Su experiencia docente le permite ofrecer una visión práctica para implementar estrategias de marketing digital que mejoren la visibilidad, la captación de clientes y la fidelización.

Fundador y Director en El Canal del Marketing, Director en Marítima Davila Valencia, S.A.. Julio aportará valiosas herramientas y conocimientos prácticos para mejorar la gestión de marketing y comunicación de las veterinarias, ayudándolas a optimizar sus campañas y a conectar de manera más efectiva con sus clientes.

CRONOGRAMA y METODOLOGÍA

Formato – Sesiones semanales de 2 horas cada una,

Horario – de 19:30 a 21:30
Las sesiones serán grabadas y los participantes tendrán acceso a la biblioteca durante todo el desarrollo del programa y hasta un mes finalizado el mismo.

INSCRIPCIONES

MODULO 1

Inscripciones generales por participante – $ 12,250 + IVA
Clientes LAOR (20% de descuento) – $ 9,800 + IVA

ALTAG es una ECA registrada en INEFOP lo que permitirá a las empresas participantes aplicar a un subsidio que va del 40 al 85% dependiendo del tamaño de la misma.

Tamaño de empresa	Personal ocupado	Ventas anuales (millones de UI)	Porcentaje máx. de subsidio
Micro	Hasta 4	Hasta 2	85%
Pequeñas	Hasta 19	Hasta 10	75%
Medianas	20 a 99	Hasta 75	60%
Grandes	100 o más	75 o más	40%
Profesionales	1	N/C	50%

Una veterinaria pequeña, clienta de LAOR, que inscriba a funcionarios al MODULO 1, pagaría $ 2,450 + IVA por persona, y una mediana $ 3,920 + IVA.

MODULO 2

Inscripciones generales por participante – $ 10,900 + IVA
Clientes LAOR (20% de descuento) – $ 8,700 + IVA

Contacto:

vetpro@altaglatam.com

WhatsApp: 097 904 794

¡Transforma tu veterinaria y lleva tu negocio al siguiente nivel!

Si eres propietario o trabajas en una clínica veterinaria y sientes que las dificultades de gestión y comunicación están afectando tu rentabilidad, este programa es para ti.

En VETPRO aprenderás a mejorar la relación con tus clientes, optimizar la gestión interna, implementar estrategias de marketing digital, y utilizar herramientas innovadoras para que tu veterinaria destaque en un mercado competitivo.

¡No dejes que los desafíos empresariales te frenen!

Inscríbete ahora y comienza a construir un modelo de negocio más rentable, eficiente y alineado con tu pasión por el cuidado de los animales. ¡Tu éxito está a solo un paso!