GESTIÓN Y MAPEO DE PROCESOS
21 Jun

09:00 to 17:00
21-06-19

INTRODUCCIÓN
La implementación de un sistema de gestión por procesos es una necesidad de toda organización, ya que le permitirá llevar a cabo de forma efectiva sus procesos y cumplir con el marco legal y reglamentario.
Entre los beneficios de tener un enfoque basado en procesos podemos señalar:

– Eliminar la improvisación
– Aclarar dudas con respecto a qué hacer en un momento determinado.
– Tener una herramienta de control.
– Mantener la igualdad (estandarización) en la gestión organizacional.
– Ahorrar tiempo, debido a que las instrucciones ya están dadas.
– Permitir una evaluación objetiva de los procesos.
– Buscar la mejor forma de hacer las cosas.
– Lograr una mayor competitividad y sostenibilidad

Lo invitamos a participar en el Seminario Gestión y Mapeo de Procesos basado en el estándar internacional ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad) e ISO 15489 (marco sistemático de buenas prácticas de gestión documental en las organizaciones).


OBJETIVO:
Conocer los elementos clave para la definición, estandarización, documentación, control y mejora continua de los procesos y las principales técnicas de auditoría para la evaluación y validación de los procesos.


BENEFICIOS:
Al finalizar este curso, el participante podrá:
– Desarrollar un enfoque basado en procesos.
– Conocer las principales herramientas para la estandarización de los procesos.
– Implementar metodologías de seguimiento y medición para promover la mejora continua.


QUIENES NO DEBEN DEJAR DE ASISTIR:

El programa va dirigido a directores, gerentes generales, responsables del sistema de control de gestión y programas de calidad, ejecutivos que deseen actualizarse en técnicas y métodos de gestión de procesos.


PROGRAMA
Unidad I: Gestión por Procesos.
– Enfoque Sistémico de lo Organización.
– Importancia del Sistema de Gestión por Procesos según ISO 9001 e ISO 15489.
– ¿Qué es un Proceso?
– Los Procesos y la Cadena de Valor.
– Caracterización de un Proceso: proveedores, entradas, actividades, tareas, funciones, responsabilidades, recursos, salidas, clientes, riesgos, oportunidades, indicadores.
– Ciclo de Deming y la Mejora Continua.
– Principios de la Gestión de la Calidad
– Mapa de Procesos
– Flujograma
– Revisión, verificación y validación del proceso.
– Elementos Clave: Eficiencia, Eficacia, Efectividad y Productividad.
– Matriz RACSI – Definición de Procesos y Responsabilidades.

Unidad II: Documentación de Procesos.
– Estructura de un Sistema de Documentación por Procesos.
– Control de la información documentada de los procesos.
– Procedimientos
– Instrucciones de Trabajo
– Formatos y registros.

Unidad III. Evaluación y Auditoría de Procesos.
– Indicadores de gestión
– Plan de Auditorías de Procesos
– No conformidades y planes de acción.

Incluye: Presentación, procedimientos generales, formatos y esquema de implementación “paso a paso” basado en las mejores prácticas y Normas ISO.


Expositor Internacional – Beatriz Navas Lares

Ha capacitado a más de 7.000 profesionales en el área de Planeación Estratégica, Control de Gestión y logística en los últimos 10 años. Consultora Empresarial en Latinoamérica en empresas como: ELMEC, Grupo Melo (Panamá), GCI Ingeniería (Costa Rica), Grupo Bitafal (Uruguay), Straza (Colombia), CVG Bauxilum (Venezuela), Fredy Marin (Colombia – EE.UU) entre otras.
Ingeniero Químico, Especialista en Gerencia Opción Logística, Magíster en Gerencia Opción Calidad y Productividad, Auditor Líder en Sistemas de Gestión Integrados acreditación internacional de la OMNEX (Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional) con experiencia en el área de Calidad, Control de Gestión, ISO y Logística.
Certificada con el Premio: Century International Quality ERA – Ginebra 2014. Certificada ”World Leader Business person” por la World Confederation of Businesses “WORLDCOB” – Houston 2014.


NFORMACIÓN GENERAL 
Fecha: 21 de Junio

Horario: de 9:00 a 17:00hs

Inscripciones generales: US$ 335 + IVA

Inscripciones hasta el 31 de mayo: US$ 268 + IVA

Consulte por descuentos en inscripciones grupales

Inscripciones al:

 Teléfono: +598 95 619955 / Email: altagconsulting@altaglatam.com

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